Редакция от [ЧЕРНОВИК — дата редакции после проверки юристом]. Опубликована на сайте https://dedmorozdoma.ru.
ИП Чернявский Евгений Анатольевич, ИНН 615400829789, ОГРНИП 304615410000103 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет (далее — Заказчик), заключить договор на условиях ниже. Это публичная оферта в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины
1.1. Сайт — https://dedmorozdoma.ru и его страницы.
1.2. Ролик — персональное видеопоздравление от лица сказочного персонажа Деда Мороза. Ролик создаётся с помощью систем искусственного интеллекта по данным, которые сообщил Заказчик. Дед Мороз в Ролике — сгенерированный персонаж, а не съёмка реального человека.
1.3. Заказ — выбранный на Сайте состав услуги: базовый Ролик, число детей (один или два) и дополнения.
1.4. Дополнения — платные части Ролика: «Письмо» (Дед Мороз говорит о письме каждого ребёнка), «Угощение» (благодарит за угощение), «Следы» (просит не сердиться, если останутся следы). Следы на полу Заказчик делает сам; к Дополнению «Следы» Исполнитель присылает шаблон для трафарета в электронном виде. Описание каждого дополнения и примеры — на Сайте.
1.5. Страница заказа — страница Сайта по уникальной ссылке из письма. На ней Заказчик вводит данные для Ролика, подтверждает Кадр, видит статус, смотрит и скачивает Ролик, заказывает, смотрит и скачивает Селфи, сообщает о недостатках.
1.6. Данные для Ролика — имя ребёнка (детей) в форме обращения с отметкой ударения, пол, пункты похвалы и пункт «над чем поработать», сведения для Дополнений, где ребёнок утром найдёт подарок (если Заказчик это указал), фотография комнаты.
1.7. Код — промокод на скидку или код, купленный на маркетплейсе, который даёт право на Заказ определённого состава без оплаты на Сайте.
1.8. Кадр — изображение Деда Мороза в комнате Заказчика, которое Исполнитель показывает на Странице заказа до изготовления Ролика (пункт 5.8).
1.9. Селфи — изображение в виде фотографии, которую Дед Мороз будто бы сделал сам у ёлки Заказчика с подарком для ребёнка. Селфи создаётся с помощью систем искусственного интеллекта по фотографии ёлки (или места, где будет лежать подарок) и фотографии подарка, которые Заказчик загружает на Странице заказа, когда заказывает Селфи (п. 6.5). Дед Мороз на Селфи держит этот подарок или стоит рядом с ним. Если на фотографии нет ёлки, Селфи делается в том же месте без ёлки.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель изготавливает и передаёт Заказчику Ролик по Заказу, а Заказчик оплачивает его.
2.2. Ролик изготавливается автоматически: текст речи собирается из постоянных фраз и из пунктов Заказчика, пересказанных системой искусственного интеллекта; голос, изображение и движения Деда Мороза генерируются. Текст речи до готовности Ролика Заказчику не показывается. До изготовления Ролика Заказчику показывается Кадр (пункт 5.8).
2.3. Ролик предназначен для личного некоммерческого использования Заказчиком и его семьёй.
2.4. По запросу Заказчика Исполнитель бесплатно изготавливает Селфи — по одному на каждого ребёнка в Заказе (п. 6.5). [Для юриста: Селфи — безвозмездная часть услуги по запросу; проверить, как это оформить, и что оно не влияет на порядок приёмки и возврата за Ролик.]
3. Заключение договора
3.1. Чтобы заключить договор, Заказчик на Сайте:
- выбирает состав Заказа;
- указывает адрес электронной почты и подтверждает его кодом из письма;
- отдельно даёт согласие на обработку персональных данных;
- оплачивает Заказ или вводит Код, который покрывает его полностью.
3.2. Акцепт оферты — оплата Заказа или ввод Кода, покрывающего Заказ полностью (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым.
3.3. Ввод кода из письма на шаге 3.1.2 — простая электронная подпись Заказчика в смысле Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Ключ подписи — код, отправленный на адрес почты Заказчика; подписавшее лицо определяется по этому адресу. Документы, подтверждённые этой подписью на Сайте (согласие на обработку персональных данных, принятие оферты), стороны признают равнозначными документам на бумаге с собственноручной подписью. Заказчик обязуется не передавать код третьим лицам. [Для юриста: проверить, достаточно ли этого порядка как соглашения о ПЭП по ч. 2 ст. 6 63-ФЗ и для письменной формы согласия на передачу данных в страны вне перечня РКН.]
4. Цена и оплата
4.1. Цены базового Ролика, второго ребёнка и Дополнений указаны на Сайте в рублях. Цена Заказа фиксируется в момент его оформления и после этого не меняется.
4.2. [ЗАПОЛНИТЬ после решения бухгалтера: «НДС не облагается на основании …» или ставка НДС.]
4.3. Оплата — банковской картой или иным способом, доступным на странице оплаты, через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнитель их не получает.
4.4. Кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ направляется на адрес почты Заказчика.
4.5. Код с маркетплейса. Код даёт право на Заказ того состава, который указан в карточке товара на маркетплейсе. Код одноразовый и действует до даты, указанной в карточке или в письме с Кодом. Если Заказчик выбирает на Сайте больше, чем покрывает Код (второго ребёнка или Дополнения), разницу он оплачивает на Сайте. Кассовый чек за сам Код выдаёт маркетплейс [уточнить порядок при регистрации на каждой площадке].
4.6. Промокод уменьшает цену Заказа на указанный процент. Промокоды не суммируются и не обмениваются на деньги.
5. Данные для Ролика
5.1. После оплаты Заказчик вводит Данные для Ролика на Странице заказа. Изготовление начинается после ввода всех данных.
5.2. Заказчик указывает имя ребёнка так, как к нему обращаются в семье, и отмечает ударную гласную. Ударение, отмеченное Заказчиком, — часть Заказа.
5.3. Заказчик указывает не больше двух пунктов похвалы и один пункт «над чем поработать» на каждого ребёнка. Если в одном пункте перечислено много фактов, Ролик может включать не все: длина речи ограничена.
5.4. Заказчик не указывает в Данных для Ролика фамилии, адреса, телефоны, сведения о здоровье и иные сведения, не нужные для поздравления. На фотографиях комнаты, ёлки и подарка не должно быть людей.
5.5. Заказчик гарантирует, что:
- является родителем или иным законным представителем ребёнка, для которого заказан Ролик, либо действует с согласия такого лица;
- вправе использовать фотографию комнаты и фотографию подарка;
- Данные для Ролика не нарушают права третьих лиц и закон, не содержат оскорблений, призывов к насилию и иного запрещённого содержания.
5.6. Исполнитель вправе не изготавливать Ролик, если Данные для Ролика нарушают пункт 5.5.3, и вернуть оплату полностью.
5.7. Фотографии комнаты и ёлки Сайт проверяет автоматически при загрузке и может попросить переснять их: например, если в кадре есть люди. Ёлка в кадре желательна, но не обязательна. Требования к фотографии и пример — на Странице заказа.
5.8. Кадр. После ввода Данных для Ролика Исполнитель показывает Кадр на Странице заказа и сообщает о нём письмом. Заказчик подтверждает Кадр или загружает другую фотографию комнаты; сколько раз можно заменить фотографию, указано на Странице заказа. Если Заказчик не ответил в течение 2 часов, Ролик изготавливается с показанным Кадром. Положение Деда Мороза и обстановка комнаты в Ролике соответствуют Кадру, с которым он изготовлен.
6. Сроки
6.1. Ролик готов, как правило, в течение [ЗАПОЛНИТЬ после замера: N часов] после ввода Данных для Ролика, не считая времени, пока Кадр ждёт ответа Заказчика.
6.2. Чтобы Ролик был готов к утру 1 января, Данные для Ролика нужно ввести до [ЗАПОЛНИТЬ: дата и время по Москве]. Крайний срок указан на Сайте.
6.3. О готовности Ролика Исполнитель сообщает письмом. Ролик доступен на Странице заказа: его можно смотреть и скачать.
6.4. Услуга считается оказанной, когда Ролик доступен на Странице заказа.
6.5. Селфи Заказчик заказывает на Странице заказа после того, как отправил Данные для Ролика, и не позднее 14 января 2027 года включительно: загружает фотографию ёлки (или места, где будет лежать подарок), фотографию подарка и указывает его примерный размер. Для каждого ребёнка Селфи изготавливается один раз; изготовить его заново по желанию Заказчика, например с другим подарком, нельзя. Готовое Селфи появляется на Странице заказа, обычно в течение нескольких минут, его можно смотреть и скачать. Если Заказчик не заказал Селфи в этот срок, это не влияет на оказание услуги и её цену.
7. Особенности Ролика, которые не являются недостатками
Ролик создаётся искусственным интеллектом, поэтому Заказчик принимает следующие особенности:
7.1. Движения губ Деда Мороза могут не полностью совпадать с речью.
7.2. Внешность, голос, интонации, жесты и поза Деда Мороза, его положение в комнате, освещение и детали обстановки определяются системой генерации и могут отличаться от примеров на Сайте.
7.3. Текст похвалы — пересказ пунктов Заказчика своими словами, с тёплыми комментариями. Формулировки могут отличаться от тех, что написал Заказчик.
7.4. Комната на Ролике и на Селфи — изображение, созданное по фотографии Заказчика, а не сама фотография. Мелкие предметы могут выглядеть иначе.
7.5. Подарок на Селфи — изображение, созданное по фотографии Заказчика. Его размер, надписи и узор упаковки могут отличаться от настоящих. Позу Деда Мороза, ракурс и место в комнате (например, сторону ёлки, у которой он стоит) выбирает система генерации.
Если Заказчику не нравится внешний вид или формулировки при отсутствии недостатков из раздела 8, это не основание для переделки или возврата.
8. Недостатки и их устранение
8.1. Недостатки Ролика:
- имя ребёнка произнесено с ударением не на той гласной, которую отметил Заказчик, или с ошибкой;
- в речи есть слово, которого нет в тексте, пропущена часть текста или неверно согласован род («научился» вместо «научилась»);
- текст содержит факт, противоречащий Данным для Ролика, или не содержит Дополнение, которое оплачено;
- нет звука, звук прерывается, есть посторонний шум;
- звук сдвинут относительно видео целиком;
- видео не воспроизводится, обрывается или содержит явные дефекты изображения (искажённое лицо или руки, артефакты).
8.1.1. Недостатки Селфи: заказанное Селфи не появилось на Странице заказа, на нём явные дефекты изображения (искажённое лицо или руки, артефакты) или нет подарка, фотографию которого загрузил Заказчик. Такие недостатки Исполнитель устраняет, изготавливая Селфи заново, в порядке пунктов 8.2 и 8.3.
8.2. О недостатке Заказчик сообщает кнопкой «Что-то не так?» на Странице заказа или письмом на support@dedmorozdoma.ru. Желательно указать момент Ролика и что не так.
8.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 24 часов и сообщает результат письмом. Если недостаток подтверждён, Исполнитель безвозмездно устраняет его: исправляет слово или переделывает Ролик. Срок устранения — до 48 часов с момента обращения.
8.4. Если недостаток не устранён в срок или не может быть устранён, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и получить деньги обратно.
8.5. Данные для Ролика хранятся 30 дней после готовности Ролика (раздел 10). Чтобы Исполнитель мог исправить Ролик, о недостатках лучше сообщить в этот срок. После удаления данных исправление невозможно, но это не ограничивает права Заказчика по закону «О защите прав потребителей»: при подтверждённом недостатке Исполнитель вернёт деньги.
8.6. Этот раздел не ограничивает права Заказчика по статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9. Отказ от договора и возврат денег
9.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до готовности Ролика, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ):
- если Данные для Ролика ещё не введены — деньги возвращаются полностью;
- если изготовление уже началось — возвращается цена Заказа за вычетом фактических расходов Исполнителя на сервисы генерации по этому Заказу. Сумму расходов Исполнитель сообщает по запросу.
9.2. После того как Ролик готов и не имеет недостатков из раздела 8, услуга оказана, и деньги за неё не возвращаются.
9.3. Чтобы отказаться от договора, Заказчик пишет на support@dedmorozdoma.ru с адреса, указанного в Заказе, и называет номер Заказа или прикладывает ссылку на Страницу заказа.
9.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ, в течение 10 дней с момента требования. Срок зачисления на карту зависит от банка.
9.5. Если Заказ оплачен Кодом с маркетплейса, возврат за Код оформляется через маркетплейс по его правилам; доплату на Сайте возвращает Исполнитель.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и ребёнка в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием, которое Заказчик даёт отдельно.
10.2. Данные ребёнка, фотография комнаты, Кадр и Ролик удаляются через 30 дней после готовности Ролика. Фотография подарка удаляется, как только Селфи готово; фотография ёлки — когда Селфи готовы для всех детей Заказа, но не позже 30 дней после загрузки; Селфи — через 30 дней после его готовности. Заказчику стоит скачать Ролик и Селфи в эти сроки. Неоплаченный Заказ удаляется через 24 часа.
10.3. Заказчик может в любой момент удалить данные Заказа досрочно — письмом на support@dedmorozdoma.ru, а после готовности Ролика также кнопкой на Странице заказа. Удаление данных не отменяет Заказ и не означает возврат оплаты: отказ от договора и возврат — по разделу 9. После удаления Ролик и Селфи восстановить нельзя.
11. Права на Ролик
11.1. Заказчик вправе бессрочно использовать Ролик и Селфи для личных целей: смотреть, хранить, показывать семье и друзьям, публиковать в личных страницах социальных сетей.
11.2. Использовать Ролик и Селфи в рекламе, продавать или распространять его в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя нельзя.
11.3. Исполнитель не использует Ролик и Селфи Заказчика в рекламе и как пример на Сайте без отдельного письменного согласия Заказчика.
11.4. Образ Деда Мороза в Ролике, фразы, сценарий и оформление Сайта принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.
12. Ответственность
12.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные неверными Данными для Ролика: опечаткой в имени, неверно отмеченным ударением, ошибкой в пунктах похвалы. Ошибку в имени или в отмеченном ударении Исполнитель по просьбе Заказчика бесплатно исправляет один раз — в порядке пунктов 8.2 и 8.3. Другие ошибки в Данных для Ролика (пол ребёнка, пункты похвалы, сведения для Дополнений, фотографии) недостатком Ролика не являются, и Ролик по ним не переделывается.
12.3. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные сбоями платёжных систем, сетей связи и почтовых сервисов, которые он не контролирует. О задержке Исполнитель сообщает письмом.
13. Споры
13.1. Претензии направляются на support@dedmorozdoma.ru или по почтовому адресу Исполнителя. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней.
13.2. Если спор не решён в претензионном порядке, Заказчик вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
14. Прочее
14.1. Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция действует для Заказов, оформленных после её публикации. Для оплаченных Заказов действует редакция на момент оплаты.
14.2. Переписка по Заказу ведётся по электронной почте и через Страницу заказа.
14.3. К договору применяется право Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП Чернявский Евгений Анатольевич
ИНН 615400829789, ОГРНИП 304615410000103
Адрес для корреспонденции: 347922, Ростовская обл., г. Таганрог, пер. Добролюбовский, д. 27, кв. 36
Электронная почта: support@dedmorozdoma.ru